Продукция компании Rose и Shevanik полностью соответствуют мировым стандартам качества и разработана с учётом длительной эксплуатации до 15 лет. Каждый покупатель получает фирменное обслуживание до 5 лет в зависимости от выбранного бренда. Гарантийный срок начинается с момента приобретения товара.

Чтобы воспользоваться бесплатным гарантийным обслуживанием следует сохранять чек/товарную накладную с печатью и гарантийный талон. Гарантийный талон должен быть обязательно заполнен продавцом с указанием даты покупки, места продажи и иметь печать, за исключением приобретения продукции в нашем официальном магазине.

Официальный сервисный центр Rose и Shevanik в Москве.

Для удобства наших клиентов мы открыли официальный сервисный центр по ремонту продукции брендов Rose и Shevanik. Подробнее об этом можно узнать у операторов контактного центра в рабочее время магазина.

Преимущества сервисного обслуживания:

• Бесплатная консультация клиентов по ремонту, замене и диагностике.
• Фирменная расширенная гарантия.
• Квалифицированное гарантийное и постгарантийное обслуживание.

Гарантийные сроки на продукцию:

Ряд требований, которые необходимо соблюдать при использовании сантехники:

• Работы по монтажу и последующему подключению к системе водоснабжения дома или квартиры должны проводиться специализированными лицензированными предприятиями или сертифицированными частными предпринимателями.
• По окончанию работ специалист обязан оставить в гарантийном талоне соответствующую запись.
• Подключение к системе подачи воды проводить при условии установки специальных фильтров, имеющих сертификат соответствия.

Сервисный центр оставляет за собой право отказать покупателю в бесплатном обслуживании:

• Изделие имеет значительное загрязнение и известковый налёт.
• Владелец или другие лица установили на изделие самостоятельно не оригинальные запчасти.
• Была нарушена инструкция по установке смесителя.
• Владелец не соблюдал правил ухода и эксплуатации изделия.
• Детали или узлы вышли из строя в процессе естественного механического износа.
• Смеситель применялся покупателем не по прямому назначению.
• Отсутствие фильтра грубой очистки, что повлекло за собой выход изделия из строя.
• Эксплуатация смесителя без надлежащего выполненного заземления.
• Использование смесителей в паре с водонагревателями открытого типа, создающими избыточное давление.

Сервисный центр не проводит гарантийное обслуживание или ремонт смесителей:

• С незаполненным гарантийным талоном или без него.
• Если изделия имеют видимые механические повреждения и нарушения конструкции.

Внимание! Демонтаж, доставка изделия в сервисный центр и установка после ремонта осуществляется за счёт покупателя.

Для своих смесителей компания использует только качественные, износостойкие и проверенные временем материалы и покрытие. Каждый покупатель получает гарантию бесперебойной работы при соблюдении правил эксплуатации. Чтобы покрытие долго сохраняло свой эффектный вид, нужно избегать применения неподходящих моющих и чистящих средств, особенно абразивов, спиртосодержащих жидкостей и кислот.

Мы ценим вас за правильный выбор и желаем получать от изделий брендов Rose и Shevanik только приятные эмоции!